Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago un pedido?

Selecciona tu producto, añádelo al carrito y sigue el proceso de compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Todos los productos de Lost Reels se fabrican bajo demanda. Esto significa que cada pedido pasa por dos fases antes de llegar a tus manos: producción (preparación e impresión del artículo) y envío (transporte hasta tu dirección).

Los plazos indicados a continuación son estimaciones orientativas y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la carga de trabajo de producción en el momento del pedido y la zona de entrega.

Estimación total (producción + envío)
España 5 – 10 días hábiles
Resto de Europa 5 – 12 días hábiles

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos nacionales o locales.Una vez que tu pedido salga de producción, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

Ten en cuenta que estos plazos son referencias generales, no garantías de entrega. Lost Reels no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte, incidencias aduaneras o circunstancias fuera de nuestro control.

¿Tienes alguna duda sobre tu pedido? Escríbenos a info@lostreels.store y te responderemos en menos de 48 horas.

¿Puedo devolver un producto?

Aceptamos devoluciones únicamente en caso de defecto de fábrica o según normativa aplicable en un plazo de 14 días desde la recepción. Las equivocaciones de talla son responsabilidad del cliente, por lo que recomendamos revisar la guía de tallas antes de comprar.

¿Hay descuentos por suscribirse?

Si. En el futuro recibirás ofertas exclusivas al suscribirte a nuestra newsletter.

¿Qué métodos de pago aceptan?

De momento solo aceptamos tarjetas.